Политика конфиденциальности

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и защиты персональных данных (далее – "Политика") разработана ФЛП Абнизов А.В., код ЕДРПОУ: 2753712351, (далее – "Продавец", "Мы") в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины, в частности Закона Украины "О защите персональных данных" от 01 июня 2010 года № 2297-VI, с учетом принципов и правил Регламента General Data Protection Regulation (GDPR) Европейского Союза относительно пользователей интернет-магазина wigs.com.ua (далее – "Сайт"), созданного на платформе Prom.ua.

1.2. Настоящая Политика устанавливает порядок получения, сбора, накопления, хранения, обработки, использования, обеспечения защиты и раскрытия персональных данных (далее – "Персональные данные") пользователей Сайта.

1.3. Под Персональными данными понимается любая информация, которая прямо или косвенно относится к конкретному физическому лицу (субъекту персональных данных): имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, а также любая другая информация, которая может идентифицировать физическое лицо.

1.4. Продавец является владельцем Персональных данных в понимании Закона Украины "О защите персональных данных".

1.5. Используя Сайт, в частности при заполнении форм заказа, обратной связи или регистрации, Пользователь выражает свое безусловное согласие с условиями настоящей Политики и предоставляет согласие на обработку своих Персональных данных в соответствии с целями и способами, определенными настоящей Политикой.

1.6. В случае несогласия с условиями настоящей Политики Пользователь должен немедленно прекратить использование Сайта.

2. ДАННЫЕ, РАЗМЕЩЕННЫЕ НА ПЛАТФОРМЕ PROM.UA

2.1. Продавец осознает, что Сайт создан и функционирует на платформе Prom.ua, которая принадлежит ООО "УАПРОМ" (код ЕДРПОУ: 36507036), что влечет за собой особенности обработки Персональных данных.

2.2. В связи с использованием платформы Prom.ua:

• Персональные данные пользователей хранятся на серверах ООО "УАПРОМ".
• На обработку данных распространяется Политика конфиденциальности платформы Prom.ua: https://prom.ua/privacy-policy.
• ООО "УАПРОМ" выступает процессором персональных данных.

2.3. Продавец обязуется обеспечить соответствие обработки Персональных данных требованиям как собственной Политики конфиденциальности, так и политики платформы Prom.ua.

3. КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ

3.1. В процессе использования Сайта мы можем собирать следующие категории Персональных данных:

3.1.1. Контактная информация:

• Имя (фамилия, имя, отчество);
• Номер мобильного телефона;
• Адрес электронной почты;
• Адрес доставки товаров.

3.1.2. Техническая информация (хранится на стороне платформы Prom.ua):

• IP-адрес;
• Информация о браузере и устройстве;
• Данные о посещениях сайта;
• Информация, получаемая через файлы cookies.

3.2. Мы не собираем специальные категории персональных данных (данные о расовом или этническом происхождении, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, сексуальной ориентации).

4. ЦЕЛИ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Мы обрабатываем Персональные данные для следующих целей:

4.1.1. Исполнение договора купли-продажи:

• Обработка и выполнение заказов;
• Организация доставки товаров;
• Связь с клиентом по вопросам заказа;
• Предоставление клиентского сервиса.

4.1.2. Законные интересы Продавца:

• Улучшение качества товаров и услуг;
• Анализ предпочтений покупателей;
• Предотвращение мошенничества;
• Обеспечение безопасности Сайта.

4.1.3. Маркетинговая деятельность (с вашего отдельного согласия):

• Информирование о новых товарах и акциях;
• Персонализация предложений;
• Проведение маркетинговых исследований.

4.1.4. Соблюдение правовых обязательств:

• Ведение налогового и бухгалтерского учета;
• Предоставление отчетности государственным органам.

4.2. Правовыми основаниями для обработки Персональных данных являются:

• Согласие субъекта персональных данных;
• Необходимость исполнения договора;
• Соблюдение правовых обязательств;
• Законные интересы Продавца.

5. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

5.1. Мы можем передавать Персональные данные на основе договоров следующим категориям получателей:

5.1.1. Службы доставки (для организации доставки заказанных товаров):

• Новая Почта;
• Укрпочта;
• Другие курьерские службы.

5.1.2. Платежные системы (для обработки платежей за заказанные товары; на стороне платформы Prom.ua).

5.1.3. IT-провайдеры (для обеспечения функционирования Сайта):

• Провайдеры email-рассылок;
• Сервисы веб-аналитики (Google Analytics);
• Ретаргетинг на Facebook/Instagram (технология Пиксель Facebook).

5.1.4. Государственные органы (в случаях, предусмотренных законодательством Украины).

5.2. Все получатели Персональных данных обязаны обеспечить адекватный уровень их защиты и использовать данные исключительно для целей, определенных при передаче.

6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СТОРОННИХ СЕРВИСОВ

6.1. Google Analytics. Сайт использует Google Analytics для анализа пользовательской активности. Google может собирать информацию о ваших действиях на Сайте в соответствии с Политикой конфиденциальности Google (https://policies.google.com/privacy). Вы можете отключить отслеживание Google Analytics, используя специальный браузерный плагин.

6.2. Email-рассылки. Для отправки информационных и маркетинговых сообщений мы можем использовать сторонние сервисы email-маркетинга. Ваш адрес электронной почты будет обрабатываться в соответствии с политиками конфиденциальности этих сервисов.

6.3. Почтовые службы. Для доставки товаров мы передаем необходимые данные (имя, телефон, адрес доставки) службам доставки исключительно для исполнения заказа.

7. ФАЙЛЫ COOKIES И АНАЛОГИЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

7.1. Сайт использует файлы cookies – небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении Сайта (на стороне платформы Prom.ua).

7.2. Портал Prom.ua использует cookies для:

• Обеспечения функциональности Сайта;
• Анализа трафика и поведения пользователей;
• Персонализации контента;
• Маркетинговых целей.

7.3. Вы можете управлять настройками cookies через настройки вашего браузера.

8. МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

8.1. Некоторые из наших поставщиков услуг могут находиться за пределами Украины. В таких случаях мы обеспечиваем передачу Персональных данных только в страны с адекватным уровнем защиты данных или при наличии соответствующих гарантий.

8.2. При использовании сервисов Google (Analytics) и Facebook (Pixel компании Meta) данные могут передаваться в США на основании решений Европейской комиссии об адекватности или стандартных договорных положений.

9. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Ваши Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки:

• Данные для исполнения заказов: 3 года с момента завершения заказа;
• Данные для бухгалтерского учета: в соответствии с требованиями законодательства (5 лет);
• Маркетинговые данные: до отзыва согласия или 2 года при отсутствии активности;
• Технические данные (логи): 12 месяцев.

9.2. По истечении указанных сроков Персональные данные подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено законодательством.

10. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. В соответствии с действующим законодательством вы имеете следующие права:

10.1.1. Право на доступ: получить информацию о том, какие ваши данные обрабатываются, для каких целей и кому передаются.

10.1.2. Право на исправление: потребовать исправления неточных или неполных данных.

10.1.3. Право на удаление ("право на забвение"): потребовать удаления ваших данных при определенных условиях.

10.1.4. Право на ограничение обработки: потребовать ограничения обработки ваших данных в определенных случаях.

10.1.5. Право на возражение: возразить против обработки данных, основанной на законных интересах.

10.1.6. Право на переносимость данных: получить ваши данные в структурированном формате для передачи другому контроллеру.

10.1.7. Право на отзыв согласия: в любой момент отозвать согласие на обработку данных.

10.2. На стороне Продавца: мы можем удалить ваши данные, находящиеся в использовании ФЛП Абнизов А. В. Для реализации своих прав обращайтесь на электронный адрес: zakaz@topwigs.com.ua.

10.3. На стороне платформы Prom.ua: пользователи в любой момент могут изменить/удалить личную информацию или отказаться от рассылки сообщений с учетом положений, изложенных в Пользовательском соглашении, или отозвать согласие на обработку данных через свой Личный кабинет, либо направив сообщение на электронный адрес: support@prom.ua, или почтовый адрес: 02121, г. Киев, ООО «УАПРОМ», Харьковское шоссе, 201–203, литера 4Г.

11. БЕЗОПАСНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

11.1. Мы принимаем все необходимые технические, организационные и правовые меры для защиты Персональных данных от неправомерного доступа, изменения, передачи, удаления или иного неправомерного использования.

11.2. Меры безопасности включают:

• Шифрование данных при передаче;
• Ограничение доступа к данным;
• Регулярное резервное копирование;
• Обучение персонала вопросам защиты данных;
• Мониторинг безопасности.

11.3. В случае нарушения безопасности Персональных данных мы обязуемся уведомить компетентные органы и затронутых лиц в установленные законом сроки.

12. ОСОБЕННОСТИ ДЛЯ ФЛП

12.1. В соответствии с законодательством Украины о предпринимательской деятельности, настоящая Политика разработана для деятельности физического лица-предпринимателя, зарегистрированного в установленном порядке.

12.2. Обработка Персональных данных осуществляется в рамках предпринимательской деятельности по продаже непродовольственных товаров широкого потребления.

12.3. ФЛП Абнизов А.В. обеспечивает соблюдение всех требований законодательства о защите персональных данных в рамках своей хозяйственной деятельности.

13. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

13.1. Используя Сайт и/или предоставляя свои Персональные данные, вы:

• подтверждаете, что ознакомлены с настоящей Политикой;
• выражаете согласие на обработку своих Персональных данных в целях и способами, описанными в настоящей Политике;
• подтверждаете, что согласие предоставлено добровольно;
• подтверждаете свое право предоставлять такие данные.

13.2. Для маркетинговых целей (email-рассылки, SMS-уведомления) требуется отдельное явное согласие, которое запрашивается дополнительно.

14. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

14.1. Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику в любое время. О существенных изменениях мы уведомим вас одним из следующих способов:

• размещение уведомления на Сайте;
• отправка уведомления на электронную почту;
• иные подходящие способы коммуникации.

14.2. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте, если не указано иное.

14.3. Ваше дальнейшее использование Сайта после внесения изменений означает согласие с обновленной Политикой.

15. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

15.1. По всем вопросам, связанным с обработкой Персональных данных, вы можете обращаться к нам:

• Электронная почта: zakaz@topwigs.com.ua;
• Телефон: +380932457700

15.2. Мы обязуемся рассмотреть ваше обращение в течение 30 дней с момента его получения.

16. ЖАЛОБЫ И СПОРЫ

16.1. В случае несогласия с тем, как мы обрабатываем ваши Персональные данные, вы имеете право:

• обратиться к нам с жалобой по указанным выше контактам;
• подать жалобу в Уполномоченного Верховной Рады Украины по правам человека;
• обратиться в суд в соответствии с законодательством Украины.

16.2. Мы стремимся разрешить все споры в досудебном порядке.

17. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

17.1. Настоящая Политика действует до момента ее отмены или изменения.

17.2. ФЛП Абнизов А.В. оставляет за собой право изменить условия данной Политики в любой момент.

17.3. ФЛП Абнизов А.В. не несет ответственности за ущерб или убытки, понесенные Пользователем или третьими лицами в результате ошибочного понимания или непонимания условий настоящей Политики.

17.4. В случае противоречия между условиями настоящей Политики и требованиями законодательства Украины, приоритет имеют нормы законодательства.

17.5. Если какое-либо положение настоящей Политики будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

17.6. Настоящая Политика регулируется законодательством Украины.

Дата последнего обновления: 03.10.2025
Версия: 2.0