Условия обслуживания

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

ПРОДАВЕЦ: Абнизов А.В., зарегистрированный как физическое лицо - предприниматель
Свидетельство о государственной регистрации: 20037600010009000169
Налоговый номер: 2753712351
Телефон: +380932457700
E-mail: zakaz@topwigs.com.ua
именуемый в дальнейшем "Продавец"

с одной стороны, и любое дееспособное физическое лицо, юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, принявшее условия настоящей оферты (именуемое в дальнейшем "Покупатель"), с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со статьей 633 Гражданского кодекса Украины и содержит все существенные условия купли-продажи товаров.

1.2. Настоящий Договор регулируется действующим законодательством Украины, в частности:

• Гражданским кодексом Украины;
• Законом Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII;
• Законом Украины «Об электронной коммерции» № 675-VIII;
• Законом Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI.

1.3. Интернет-магазин Продавца размещен на платформе prom.ua по адресу: https://wigs.com.ua/

1.4. Акцептом (принятием) условий настоящей оферты является совершение Покупателем одного из следующих действий:

• оформление заказа товара на сайте Продавца;
• нажатие кнопки «Заказать», «Купить» или аналогичной;
• подтверждение заказа по телефону;
• внесение предоплаты за товар.

1.5. Договор считается заключенным с момента акцепта Покупателем настоящей оферты.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Продавец обязуется продать, а Покупатель принять и оплатить непродовольственные товары широкого потребления, представленные в каталоге интернет-магазина.

2.2. Все товары, представленные на сайте, соответствуют требованиям действующего законодательства Украины и имеют необходимые документы, подтверждающие их качество и безопасность.

2.3. Продавец гарантирует наличие у него всех необходимых прав для осуществления продажи товаров, представленных в каталоге.

3. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1. Цены на товары указаны на сайте интернет-магазина в национальной валюте Украины (гривна).

3.2. Цена товара действительна на момент оформления заказа.

3.3. Стоимость доставки товара не включена в цену товара и оплачивается дополнительно согласно тарифам службы доставки.

3.4. Способы оплаты:

• наложенный платеж при получении товара;
• предоплата на банковскую карту;
• оплата через Пром-оплату;
• безналичный расчет для юридических лиц;
• другие способы, предусмотренные платформой Prom.ua.

3.5. При оплате наложенным платежом Покупатель дополнительно оплачивает комиссию почтовой службы согласно ее тарифам.

4. ОФОРМЛЕНИЕ И ОБРАБОТКА ЗАКАЗА

4.1. Заказ может быть оформлен:

• через сайт интернет-магазина;
• на платформе маркетплейса Prom.ua;
• по телефону, указанному на сайте;
• по электронной почте.

4.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет следующую информацию:

• фамилию, имя, отчество;
• контактный телефон;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• желаемый способ оплаты и доставки.

4.3. Продавец имеет право связаться с Покупателем для подтверждения заказа в течение 24 часов с момента его оформления.

4.4. Продавец обязуется обработать заказ в течение 1–3 рабочих дней с момента его подтверждения.

4.5. В случае отсутствия заказанного товара Продавец обязан в течение 24 часов уведомить об этом Покупателя и предложить аналогичный товар или вернуть предоплату.

5. ДОСТАВКА

5.1. Доставка товаров осуществляется следующими способами:

• службами курьерской доставки;
• почтовыми службами Украины;
• службой «Новая почта»;
• другими транспортными компаниями.

5.2. Сроки доставки зависят от выбранного способа доставки и региона получения:

• по Украине: 1–5 рабочих дней;
• точные сроки уточняются при оформлении заказа.

5.3. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара.

5.4. Покупатель обязан при получении товара проверить его комплектность, целостность упаковки и соответствие заказанному.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Продавец обязуется:

• предоставить полную и достоверную информацию о товарах;
• передать Покупателю товар, соответствующий заказу;
• обеспечить надлежащее качество товара;
• обеспечить конфиденциальность персональных данных Покупателя;
• предоставить документы, подтверждающие покупку.

6.2. Покупатель обязуется:

• предоставить точную информацию, необходимую для выполнения заказа;
• принять и оплатить заказанный товар;
• при получении товара проверить его соответствие заказу.

6.3. Продавец имеет право:

• отказать в выполнении заказа при предоставлении недостоверной информации;
• изменить цены на товары с уведомлением Покупателя.

6.4. Покупатель имеет право:

• получить полную информацию о товаре;
• отказаться от товара в соответствии с действующим законодательством;
• требовать замены товара ненадлежащего качества.

7. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ

7.1. В соответствии со статьями 12, 13 Закона Украины «О защите прав потребителей» Покупатель имеет право:

7.1.1. Возврат товара надлежащего качества:

• в течение 14 дней с момента получения товара;
• при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков;
• при наличии документа, подтверждающего покупку;
• товар не должен быть в употреблении.

7.1.2. Возврат товара ненадлежащего качества:

• в течение гарантийного срока;
• с момента обнаружения недостатков.

7.2. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней с момента получения Продавцом возвращенного товара.

7.3. Расходы на возврат товара надлежащего качества несет Покупатель, ненадлежащего качества — Продавец.

7.4. Не подлежат возврату и обмену товары, указанные в Перечне, утвержденном постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172.

7.4.1. В перечень не подлежащих возврату и обмену товаров входят:

• изделия из натурального и искусственного волоса (парики, шиньоны, топперы, накладные волосы на заколках).

8. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

8.1. На товары предоставляется гарантия производителя или Продавца согласно законодательству Украины.

8.2. Гарантия не распространяется на товары, поврежденные вследствие неправильной эксплуатации Покупателем.

9. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Оформляя заказ, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

9.2. Обрабатываемые персональные данные:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки.

9.3. Цели обработки персональных данных:

• выполнение обязательств по договору купли-продажи;
• связь с Покупателем по вопросам заказа;
• доставка товаров;
• предоставление информации о товарах и услугах.

9.4. Передача персональных данных третьим лицам: персональные данные могут передаваться следующим категориям получателей:

• почтовым службам для доставки товаров;
• провайдерам email-маркетинга для информационных рассылок;
• платформе маркетплейса Prom.ua в рамках функционирования интернет-магазина.

9.5. Хранение персональных данных:

• персональные данные хранятся на серверах платформы Prom.ua;
• данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки;
• по запросу Покупателя персональные данные могут быть удалены.

9.6. Права субъекта персональных данных: Покупатель имеет право на доступ к своим персональным данным, их исправление, удаление и ограничение обработки.

9.7. Продавец обязуется обеспечить защиту персональных данных от несанкционированного доступа и использования.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины.

10.2. Продавец не несет ответственности за:

• задержки в доставке товаров по вине транспортных компаний;
• ущерб, причиненный неправильным использованием товара;
• технические сбои в работе платформы маркетплейса Prom.ua.

10.3. Покупатель несет ответственность за предоставление недостоверной информации при оформлении заказа.

11. ФОРС-МАЖОР

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы.

11.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, военные действия, запретительные меры государственных органов и другие независящие от сторон обстоятельства.

12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

12.1. Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров.

12.2. При недостижении согласия споры рассматриваются в судебном порядке по месту нахождения Продавца в соответствии с действующим законодательством Украины.

12.3. Покупатель-потребитель имеет право обратиться в суд по месту своего жительства или месту заключения договора.

13. ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ НА ПЛАТФОРМЕ МАРКЕТПЛЕЙСА PROM.UA

13.1. Настоящий договор составлен с учетом требований Пользовательского соглашения платформы Prom.ua.

13.2. Продавец обязуется соблюдать правила размещения информации на платформе Prom.ua.

13.3. Взаимодействие между Продавцом и Покупателем может осуществляться через функциональные возможности платформы Prom.ua.

13.4. Продавец не несет ответственности за технические сбои в работе платформы Prom.ua, не зависящие от его действий.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Настоящий Договор действует до момента выполнения сторонами всех обязательств.

14.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту без предварительного уведомления с размещением измененной оферты на сайте.

14.3. Недействительность какого-либо пункта настоящего Договора не влечет недействительности остальных пунктов.

14.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Украины.

Продавец:
ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО - ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ АБНИЗОВ А.В.

Дата редакции: 03.10.2025.

Настоящая оферта размещена на сайте wigs.com.ua и вступает в силу с момента размещения.

Договор составлен в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины и учетом особенностей работы на платформе prom.ua.