Політика конфіденційності

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця Політика конфіденційності та захисту персональних даних (далі – "Політика") розроблена ФОП Абнізов А.В., код ЄДРПОУ: 2753712351, (далі – "Продавець", "Ми") відповідно до вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України "Про захист персональних даних" від 01 червня 2010 року № 2297-VI, з урахуванням принципів і правил Регламенту Європейського Союзу General Data Protection Regulation (GDPR) щодо користувачів інтернет-магазину wigs.com.ua (далі – "Сайт"), створеного на платформі Prom.ua.

1.2. Ця Політика встановлює порядок отримання, збирання, накопичення, зберігання, обробки, використання, забезпечення захисту та розкриття персональних даних (далі – "Персональні дані") користувачів Сайту.

1.3. Під Персональними даними розуміється будь-яка інформація, що прямо або опосередковано стосується конкретної фізичної особи (суб’єкта персональних даних): ім’я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти, адреса доставки, а також будь-яка інша інформація, яка може ідентифікувати фізичну особу.

1.4. Продавець є володільцем Персональних даних у розумінні Закону України "Про захист персональних даних".

1.5. Використовуючи Сайт, зокрема під час заповнення форм замовлення, зворотного зв’язку або реєстрації, Користувач висловлює свою безумовну згоду з умовами цієї Політики та надає згоду на обробку своїх Персональних даних відповідно до цілей і способів, визначених цією Політикою.

1.6. У разі незгоди з умовами цієї Політики Користувач має негайно припинити використання Сайту.

2. ДАНІ, РОЗМІЩЕНІ НА ПЛАТФОРМІ PROM.UA

2.1. Продавець усвідомлює, що Сайт створено і функціонує на платформі Prom.ua, яка належить ТОВ «УАПРОМ» (код ЄДРПОУ: 36507036), що зумовлює особливості обробки Персональних даних.

2.2. У зв’язку з використанням платформи Prom.ua:

• Персональні дані користувачів зберігаються на серверах ТОВ «УАПРОМ».
• На обробку даних поширюється Політика конфіденційності платформи Prom.ua: https://prom.ua/privacy-policy.
• ТОВ «УАПРОМ» виступає обробником персональних даних.

2.3. Продавець зобов’язується забезпечити відповідність обробки Персональних даних вимогам як власної Політики конфіденційності, так і політики платформи Prom.ua.

3. ЯКІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО

3.1. У процесі використання Сайту ми можемо збирати такі категорії Персональних даних:

3.1.1. Контактна інформація:

• Ім’я (прізвище, ім’я, по батькові);
• Номер мобільного телефону;
• Адреса електронної пошти;
• Адреса доставки товарів.

3.1.2. Технічна інформація (зберігається на стороні платформи Prom.ua):

• IP-адреса;
• Інформація про браузер і пристрій;
• Дані про відвідування сайту;
• Інформація, отримана через файли cookies.

3.2. Ми не збираємо спеціальні категорії персональних даних (дані про расове чи етнічне походження, політичні погляди, релігійні або філософські переконання, стан здоров’я, сексуальну орієнтацію).

4. ЦІЛІ ТА ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

4.1. Ми обробляємо Персональні дані для таких цілей:

4.1.1. Виконання договору купівлі-продажу:

• Обробка та виконання замовлень;
• Організація доставки товарів;
• Зв’язок із клієнтом з питань замовлення;
• Надання клієнтського сервісу.

4.1.2. Законні інтереси Продавця:

• Покращення якості товарів і послуг;
• Аналіз уподобань покупців;
• Запобігання шахрайству;
• Забезпечення безпеки Сайту.

4.1.3. Маркетингова діяльність (за вашою окремою згодою):

• Інформування про нові товари та акції;
• Персоналізація пропозицій;
• Проведення маркетингових досліджень.

4.1.4. Дотримання правових обов’язків:

• Ведення податкового та бухгалтерського обліку;
• Подання звітності державним органам.

4.2. Правовими підставами для обробки Персональних даних є:

• Згода суб’єкта персональних даних;
• Необхідність виконання договору;
• Дотримання правових обов’язків;
• Законні інтереси Продавця.

5. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ

5.1. Ми можемо передавати Персональні дані на підставі договорів таким категоріям одержувачів:

5.1.1. Служби доставки (для організації доставки замовлених товарів):

• Нова Пошта;
• Укрпошта;
• Інші кур’єрські служби.

5.1.2. Платіжні системи для обробки платежів за замовлені товари (на стороні платформи Prom.ua);

5.1.3. IT-провайдери (для забезпечення функціонування Сайту):

• Провайдери email-розсилок;
• Сервіси веб-аналітики (Google Analytics);
• Ретаргетинг у Facebook/Instagram (технологія Facebook Pixel).

5.1.4. Державні органи (у випадках, передбачених законодавством України).

5.2. Усі одержувачі Персональних даних зобов’язані забезпечити належний рівень їхнього захисту та використовувати дані виключно для цілей, визначених під час передачі.

6. ВИКОРИСТАННЯ СТОРОННІХ СЕРВІСІВ

6.1. Google Analytics. Сайт використовує Google Analytics для аналізу користувацької активності. Google може збирати інформацію про ваші дії на Сайті відповідно до Політики конфіденційності Google (https://policies.google.com/privacy). Ви можете вимкнути відстеження Google Analytics, використовуючи спеціальний браузерний плагін.

6.2. Email-розсилки. Для надсилання інформаційних і маркетингових повідомлень ми можемо використовувати сторонні сервіси email-маркетингу. Вашу адресу електронної пошти буде оброблено відповідно до політик конфіденційності цих сервісів.

6.3. Поштові служби. Для доставки товарів ми передаємо необхідні дані (ім’я, телефон, адреса доставки) службам доставки виключно для виконання замовлення.

7. ФАЙЛИ COOKIES ТА ПОДІБНІ ТЕХНОЛОГІЇ

7.1. Сайт використовує файли cookies – невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої під час відвідування Сайту (на стороні платформи Prom.ua).

7.2. Портал Prom.ua використовує cookies для:

• Забезпечення функціональності Сайту;
• Аналізу трафіку та поведінки користувачів;
• Персоналізації контенту;
• Маркетингових цілей.

7.3. Ви можете керувати налаштуваннями cookies через налаштування вашого браузера.

8. МІЖНАРОДНА ПЕРЕДАЧА ДАНИХ

8.1. Деякі з наших постачальників послуг можуть знаходитися за межами України. У таких випадках ми забезпечуємо передачу Персональних даних лише до країн з належним рівнем захисту даних або за наявності відповідних гарантій.

8.2. Під час використання сервісів Google (Analytics) та Facebook (Pixel компанії Meta) дані можуть передаватися до США на підставі рішень Європейської Комісії щодо належності рівня захисту або стандартних договірних положень.

9. СТРОКИ ЗБЕРІГАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

9.1. Ваші Персональні дані зберігаються лише протягом строку, необхідного для досягнення цілей їх обробки:

• Дані для виконання замовлень: 3 роки з моменту завершення замовлення;
• Дані для бухгалтерського обліку: відповідно до вимог законодавства (5 років);
• Маркетингові дані: до відкликання згоди або 2 роки за відсутності активності;
• Технічні дані (логи): 12 місяців.

9.2. Після закінчення зазначених строків Персональні дані підлягають знищенню, якщо інше не передбачено законодавством.

10. ПРАВА СУБ’ЄКТІВ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

10.1. Відповідно до чинного законодавства ви маєте такі права:

10.1.1. Право на доступ: отримати інформацію про те, які ваші дані обробляються, з якою метою та кому передаються.

10.1.2. Право на виправлення: вимагати виправлення неточних або неповних даних.

10.1.3. Право на видалення («право бути забутим»): вимагати видалення ваших даних за певних умов.

10.1.4. Право на обмеження обробки: вимагати обмеження обробки ваших даних у визначених випадках.

10.1.5. Право на заперечення: заперечити проти обробки даних, що ґрунтується на законних інтересах.

10.1.6. Право на перенесення даних: отримати ваші дані у структурованому форматі для передачі іншому контролеру.

10.1.7. Право на відкликання згоди: у будь-який момент відкликати згоду на обробку даних.

10.2. На стороні Продавця: ми можемо видалити ваші дані, що перебувають у використанні ФОП Абнізов А. В. Для реалізації своїх прав звертайтеся на електронну адресу: zakaz@topwigs.com.ua.

10.3. На стороні платформи Prom.ua: користувачі в будь-який момент можуть змінити/видалити особисту інформацію або відмовитися від розсилки повідомлень з урахуванням положень, викладених у Користувацькій угоді, або відкликати згоду на обробку даних через свій Особистий кабінет, або надіславши повідомлення на електронну адресу: support@prom.ua, чи поштову адресу: 02121, м. Київ, ТОВ «УАПРОМ», Харківське шосе, 201–203, літера 4Г.

11. БЕЗПЕКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

11.1. Ми вживаємо всіх необхідних технічних, організаційних і правових заходів для захисту Персональних даних від неправомірного доступу, зміни, передачі, видалення або іншого неправомірного використання.

11.2. Заходи безпеки включають:

• Шифрування даних під час передавання;
• Обмеження доступу до даних;
• Регулярне резервне копіювання;
• Навчання персоналу питанням захисту даних;
• Моніторинг безпеки.

11.3. У разі порушення безпеки Персональних даних ми зобов’язуємося повідомити компетентні органи та постраждалих осіб у встановлені законом строки.

12. ОСОБЛИВОСТІ ДЛЯ ФОП

12.1. Відповідно до законодавства України про підприємницьку діяльність, ця Політика розроблена для діяльності фізичної особи-підприємця, зареєстрованого в установленому порядку.

12.2. Обробка Персональних даних здійснюється в межах підприємницької діяльності з продажу непродовольчих товарів широкого вжитку.

12.3. ФОП Абнізов А. В. забезпечує дотримання всіх вимог законодавства про захист персональних даних у межах своєї господарської діяльності.

13. ЗГОДА НА ОБРОБКУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

13.1. Використовуючи Сайт та/або надаючи свої Персональні дані, ви:

• підтверджуєте, що ознайомлені з цією Політикою;
• висловлюєте згоду на обробку своїх Персональних даних з цілями і способами, описаними в цій Політиці;
• підтверджуєте, що згоду надано добровільно;
• підтверджуєте своє право надавати такі дані.

13.2. Для маркетингових цілей (email-розсилки, SMS-сповіщення) потрібна окрема явна згода, яка запитується додатково.

14. ЗМІНИ В ПОЛІТИЦІ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

14.1. Ми залишаємо за собою право змінювати цю Політику в будь-який час. Про суттєві зміни ми повідомимо вас одним із таких способів:

• розміщення повідомлення на Сайті;
• надсилання сповіщення на електронну пошту;
• інші доречні способи комунікації.

14.2. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації на Сайті, якщо не зазначено інше.

14.3. Ваше подальше використання Сайту після внесення змін означає згоду з оновленою Політикою.

15. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

15.1. З усіх питань, пов’язаних з обробкою Персональних даних, ви можете звертатися до нас:

• Електронна пошта: zakaz@topwigs.com.ua;
• Телефон: +380932457700.

15.2. Ми зобов’язуємося розглянути ваше звернення протягом 30 днів з моменту його отримання.

16. СКАРГИ ТА СПОРИ

16.1. У разі незгоди з тим, як ми обробляємо ваші Персональні дані, ви маєте право:

• звернутися до нас зі скаргою за вказаними вище контактами;
• подати скаргу Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини;
• звернутися до суду відповідно до законодавства України.

16.2. Ми прагнемо врегульовувати всі спори в досудовому порядку.

17. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

17.1. Ця Політика діє до моменту її скасування або зміни.

17.2. ФОП Абнізов А. В. залишає за собою право змінити умови цієї Політики в будь-який момент.

17.3. ФОП Абнізов А. В. не несе відповідальності за шкоду або збитки, понесені Користувачем або третіми особами внаслідок помилкового розуміння або нерозуміння умов цієї Політики.

17.4. У разі суперечності між умовами цієї Політики та вимогами законодавства України пріоритет мають норми законодавства.

17.5. Якщо будь-яке положення цієї Політики буде визнано недійсним, це не впливає на чинність інших положень.

17.6. Ця Політика регулюється законодавством України.

Дата останнього оновлення: 03.10.2025
Версія: 2.0