Умови обслуговування

ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

ПРОДАВЕЦЬ: Абнізов А.В., зареєстрований як фізична особа - підприємець
Свідоцтво про державну реєстрацію: 20037600010009000169
Податковий номер: 2753712351
Телефон: +380932457700
E-mail: zakaz@topwigs.com.ua
далі іменується "Продавець"

з однієї сторони, і будь-яка дієздатна фізична особа, юридична особа або фізична особа-підприємець, що прийняла умови цієї оферти (далі іменується "Покупець"), з іншої сторони, уклали цей Договір про таке:

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Цей Договір є публічною офертою відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України та містить усі істотні умови купівлі-продажу товарів.

1.2. Цей Договір регулюється чинним законодавством України, зокрема:

• Цивільним кодексом України;
• Законом України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII;
• Законом України «Про електронну комерцію» № 675-VIII;
• Законом України «Про захист персональних даних» № 2297-VI.

1.3. Інтернет-магазин Продавця розміщено на платформі prom.ua за адресою: https://wigs.com.ua/

1.4. Акцептом (прийняттям) умов цієї оферти є вчинення Покупцем однієї з таких дій:

• оформлення замовлення товару на сайті Продавця;
• натискання кнопки «Замовити», «Купити» або аналогічної;
• підтвердження замовлення телефоном;
• внесення передоплати за товар.

1.5. Договір вважається укладеним з моменту акцепту Покупцем цієї оферти.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Продавець зобов’язується продати, а Покупець прийняти й оплатити непродовольчі товари широкого вжитку, представлені в каталозі інтернет-магазину.

2.2. Усі товари, представлені на сайті, відповідають вимогам чинного законодавства України та мають необхідні документи, що підтверджують їх якість і безпечність.

2.3. Продавець гарантує наявність у нього всіх необхідних прав для здійснення продажу товарів, представлених у каталозі.

3. ЦІНА ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ

3.1. Ціни на товари зазначені на сайті інтернет-магазину в національній валюті України (гривня).

3.2. Ціна товару чинна на момент оформлення замовлення.

3.3. Вартість доставки товару не включена в ціну товару та оплачується додатково згідно з тарифами служби доставки.

3.4. Способи оплати:

• післяплата (накладений платіж) під час отримання товару;
• передоплата на банківську картку;
• оплата через Пром-оплату;
• безготівковий розрахунок для юридичних осіб;
• інші способи, передбачені платформою Prom.ua.

3.5. При оплаті післяплатою Покупець додатково сплачує комісію поштової служби згідно з її тарифами.

4. ОФОРМЛЕННЯ ТА ОБРОБКА ЗАМОВЛЕННЯ

4.1. Замовлення може бути оформлене:

• через сайт інтернет-магазину;
• на платформі маркетплейсу Prom.ua;
• за телефоном, указаним на сайті;
• електронною поштою.

4.2. Під час оформлення замовлення Покупець надає таку інформацію:

• прізвище, ім’я, по батькові;
• контактний телефон;
• адресу електронної пошти;
• адресу доставки;
• бажаний спосіб оплати та доставки.

4.3. Продавець має право зв’язатися з Покупцем для підтвердження замовлення протягом 24 годин із моменту його оформлення.

4.4. Продавець зобов’язується опрацювати замовлення протягом 1–3 робочих днів із моменту його підтвердження.

4.5. У разі відсутності замовленого товару Продавець зобов’язаний протягом 24 годин повідомити про це Покупця та запропонувати аналогічний товар або повернути передоплату.

5. ДОСТАВКА

5.1. Доставка товарів здійснюється такими способами:

• службами кур’єрської доставки;
• поштовими службами України;
• службою «Нова пошта»;
• іншими транспортними компаніями.

5.2. Строки доставки залежать від обраного способу доставки та регіону отримання:

• по Україні: 1–5 робочих днів;
• точні строки уточнюються під час оформлення замовлення.

5.3. Ризик випадкової загибелі чи пошкодження товару переходить до Покупця з моменту передання товару.

5.4. Покупець зобов’язаний під час отримання товару перевірити його комплектність, цілісність пакування та відповідність замовленому.

6. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

6.1. Продавець зобов’язується:

• надати повну та достовірну інформацію про товари;
• передати Покупцю товар, що відповідає замовленню;
• забезпечити належну якість товару;
• забезпечити конфіденційність персональних даних Покупця;
• надати документи, що підтверджують купівлю.

6.2. Покупець зобов’язується:

• надати точну інформацію, необхідну для виконання замовлення;
• прийняти та оплатити замовлений товар;
• під час отримання товару перевірити його відповідність замовленню.

6.3. Продавець має право:

• відмовити у виконанні замовлення в разі надання недостовірної інформації;
• змінювати ціни на товари з повідомленням Покупця.

6.4. Покупець має право:

• отримати повну інформацію про товар;
• відмовитися від товару відповідно до чинного законодавства;
• вимагати заміни товару неналежної якості.

7. ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРІВ

7.1. Відповідно до статей 12, 13 Закону України «Про захист прав споживачів» Покупець має право:

7.1.1. Повернення товару належної якості:

• протягом 14 днів із моменту отримання товару;
• за умови збереження товарного вигляду, споживчих властивостей, пломб, ярликів;
• за наявності документа, що підтверджує купівлю;
• товар не повинен бути у використанні.

7.1.2. Повернення товару неналежної якості:

• протягом гарантійного строку;
• з моменту виявлення недоліків.

7.2. Повернення коштів здійснюється протягом 14 днів із моменту отримання Продавцем повернутого товару.

7.3. Витрати на повернення товару належної якості несе Покупець, неналежної якості — Продавець.

7.4. Не підлягають поверненню та обміну товари, зазначені у Переліку, затвердженому постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172.

7.4.1. До переліку товарів, що не підлягають поверненню та обміну, входять:

• вироби з натурального та штучного волосся (перуки, шиньйони, топери, накладне волосся на заколках).

8. ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ

8.1. На товари надається гарантія виробника або Продавця відповідно до законодавства України.

8.2. Гарантія не поширюється на товари, пошкоджені внаслідок неправильної експлуатації Покупцем.

9. ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

9.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

9.2. Оброблювані персональні дані:

• прізвище, ім’я, по батькові;
• номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• адреса доставки.

9.3. Цілі обробки персональних даних:

• виконання зобов’язань за договором купівлі-продажу;
• зв’язок із Покупцем із питань замовлення;
• доставка товарів;
• надання інформації про товари та послуги.

9.4. Передача персональних даних третім особам: персональні дані можуть передаватися таким категоріям одержувачів:

• поштовим службам для доставки товарів;
• провайдерам email-маркетингу для інформаційних розсилок;
• платформі маркетплейсу Prom.ua в межах функціонування інтернет-магазину.

9.5. Зберігання персональних даних:

• персональні дані зберігаються на серверах платформи Prom.ua;
• дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей обробки;
• за запитом Покупця персональні дані можуть бути видалені.

9.6. Права суб’єкта персональних даних: Покупець має право на доступ до своїх персональних даних, їх виправлення, видалення та обмеження обробки.

9.7. Продавець зобов’язується забезпечити захист персональних даних від несанкціонованого доступу та використання.

10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

10.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.

10.2. Продавець не несе відповідальності за:

• затримки в доставці товарів із вини транспортних компаній;
• шкоду, заподіяну неправильним використанням товару;
• технічні збої в роботі платформи маркетплейсу Prom.ua.

10.3. Покупець несе відповідальність за надання недостовірної інформації під час оформлення замовлення.

11. ФОРС-МАЖОР

11.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань, якщо таке невиконання є наслідком обставин непереборної сили.

11.2. До обставин непереборної сили належать: стихійні лиха, воєнні дії, заборонні заходи державних органів та інші незалежні від сторін обставини.

12. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

12.1. Усі спори та розбіжності вирішуються шляхом переговорів.

12.2. У разі недосягнення згоди спори розглядаються в судовому порядку за місцезнаходженням Продавця відповідно до чинного законодавства України.

12.3. Покупець-споживач має право звернутися до суду за місцем свого проживання або місцем укладення договору.

13. ОСОБЛИВОСТІ РОБОТИ НА ПЛАТФОРМІ МАРКЕТПЛЕЙСУ PROM.UA

13.1. Цей договір складений із урахуванням вимог Користувацької угоди платформи Prom.ua.

13.2. Продавець зобов’язується дотримуватися правил розміщення інформації на платформі Prom.ua.

13.3. Взаємодія між Продавцем і Покупцем може здійснюватися через функціональні можливості платформи Prom.ua.

13.4. Продавець не несе відповідальності за технічні збої в роботі платформи Prom.ua, що не залежать від його дій.

14. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

14.1. Цей Договір діє до моменту виконання сторонами всіх зобов’язань.

14.2. Продавець залишає за собою право вносити зміни до цієї оферти без попереднього повідомлення шляхом розміщення зміненої оферти на сайті.

14.3. Недійсність будь-якого пункту цього Договору не спричиняє недійсності решти пунктів.

14.4. В усьому іншому, що не передбачено цим Договором, сторони керуються чинним законодавством України.

Продавець:
ФІЗИЧНА ОСОБА - ПІДПРИЄМЕЦЬ АБНІЗОВ А.В.

Дата редакції: 03.10.2025.

Ця оферта розміщена на сайті wigs.com.ua і набирає чинності з моменту розміщення.

Договір складено відповідно до вимог чинного законодавства України та з урахуванням особливостей роботи на платформі prom.ua.